Condiciones generales, Familias
Condiciones generales

Familias

Familias

Las condiciones generales y particulares de venta constituyen con el catálogo y la página web, el conjunto de información preliminar sobre los programas de estudios en el extranjero y forman parte integral del contrato. Estas condiciones se aplican a partir de la recepción del formulario de inscripción, validado por la confirmación de la reserva respectiva, emitida por nuestra organización.

1. Inscripción y confirmación
Al inscribirse, usted está aceptando las condiciones generales de contratación y de viaje de ESL International Studies. La inscripción puede hacerse por escrito, vía e-mail o fax (formulario de inscripción) o por medio de nuestra página web. Una vez recibida su inscripción, le confirmaremos su curso en los siete (7) días siguientes. Le informaremos con la mayor brevedad posible si el curso elegido no tiene cupos disponibles. En caso de inscripción de última hora, de dos (2) semanas o menos antes de la fecha de viaje, se cobrarán los costos de reserva de última hora de USD 50.

2. Pago
Para una reserva de dos participantes, se facturarán USD 180 en concepto de abono de reserva, con una recarga de USD 45 por participante adicional. El saldo deberá ser cubierto a más tardar cuatro (4) semanas antes del inicio de las clases. Si usted se inscribe con ocho (8) o menos semanas de anticipación, se originará una sola factura que deberá pagarse en su totalidad, al momento de ser recibida. Sus documentos le serán enviados aproximadamente 10 días antes de su fecha de viaje, después de la confirmación del pago total de su programa de estudios. La forma de pago se realizará mediante transferencia bancaria. En caso de impago del abono inicial y/o del total de la factura, su reserva puede ser anulada por ESL International Studies, de acuerdo con los procedimientos del punto 4.

3. Cambios en la reserva
Antes de su partida

Por cada cambio en la reserva que se haga antes de su partida, le facturaremos un mínimo de USD 50 y un máximo de USD 100. Un cambio de escuela es considerado una anulación, como se especifica en el punto 4.
Después de su partida
Después de su partida, todo cambio que se realice no implica la reapertura de su archivo. Póngase en contacto directo con el personal de la escuela encargado, si desea terminar su curso prematuramente, modificar el tipo de alojamiento o solicitar cualquier otra clase de cambio. Si la solicitud está relacionada con una queja, remítase al punto 12.

4. Anulación
En relación a los cursos de idiomas
a)En caso de anulación, ésta debe ser enviada por carta certificada. Si la anulación se produce antes de 30 días de su partida, se le facturarán USD 500.
b) Si su anulación ocurre menos de 30 días antes de su viaje, le serán cargados como mínimo los costos de anulación de USD 500 o se cobrarán los siguientes montos sobre el total de la factura:
De 29 a 15 días antes de su partida 20%
De 14 a 08 días antes de su partida 40%
De 07 a 01 días antes de su partida 80%
Desde el primer día de curso o en caso de regreso anticipado, no se contempla ningún tipo de devolución.

En relación a los vuelos
En caso de anulación de un vuelo, ESL International Studies no se hace responsable de los costos de cancelación del Tour-operador y/o de la(s) aerolínea(s) con los cuales se haya realizado la reserva.

En relación al alojamiento
Las residencias/apartamentos/estudios/habitaciones de hotel están sometidos a las condiciones de cancelación de sus respectivos proveedores locales, cuyos cargos de anulación son generalmente más altos que los especificados para el hospedaje en las casas de familias anfitrionas. En consecuencia, para estas opciones de alojamiento, se cargará un suplemento al abono especificado en el punto 2, al momento de la confirmación de la reserva. Contáctenos para brindarle las condiciones de anulación detalladas.

5. Seguros
Seguro de accidentes y enfermedad

Todos los participantes tienen que tener un seguro de asistencia médica con cobertura internacional. En caso de no contar con alguno tenemos la disponibilidad de hacerle recomendaciones de nuestros proveedores.

6. Condiciones de inmigración en el país de destino
Todas las condiciones impuestas, requeridas para su viaje -obtención de visados, seguros válidos, formalidades de aduana, impuestos...- corren a su cargo. Nosotros le brindaremos la información que nos provean las embajadas y le asistiremos en los trámites para la obtención de los visados/visas. Usted es responsable de respetar todas las directivas de importancia, relacionadas con su viaje. Todos los perjuicios, en particular el pago de los cargos de anulación causados por no cumplir a cabalidad con estas directivas, correrán por su cuenta; salvo si ellos son producto de información falsa o faltante, de parte de ESL International Studies.

7. Reservas del organizador
ESL International Studies y sus escuelas asociadas se reservan el derecho a rechazar la inscripción o a expulsar a un participante si, según nuestro criterio, su comportamiento perjudica el buen funcionamiento de una escuela. Todos los gastos relacionados, incluyendo el viaje de regreso, deberán ser pagados por el participante o por sus padres. Los participantes, o su representante legal, son responsables por los daños o las pérdidas que ocasionen durante su estancia.

8. Responsabilidad del organizador
ESL International Studies no puede ser considerado responsable por la imposibilidad de asegurar las prestaciones previstas inicialmente; si esto ocurre como consecuencia de faltas por parte de las compañías que suministran los servicios, conflictos, o problemas graves que se escapen de su control. ESL International Studies no es responsable por pérdidas, daños a personas o bienes, sin importar la causa. ESL International Studies es responsable, como agente de programas de estudios en el extranjero, de la autenticidad de su catálogo, de la exactitud de su contenido, de la elección cuidadosa de sus organizadores, así como de la transmisión de documentos de viaje hacia puntos de venta/cliente. ESL International Studies no podrá, bajo ningún concepto, ser considerado como responsable en caso de accidente en el sitio donde se desarrolle el curso, ni durante los viajes. Esta responsabilidad recae sobre los suministradores del servicio (escuela, compañía aérea, etc.). ESL International Studies se reserva el derecho a modificar, sin preaviso el contenido de su catálogo y de su sitio de Internet, así como la elección de sus proveedores de servicios.

9. Anulación de un programa
El organizador puede anular un curso por causa de fuerza mayor, orden de las autoridades, huelga, desorden público u otras razones restrictivas. Dado el caso, reembolsará inmediatamente el costo total del curso. Sin embargo, dependiendo de la situación, podrá cobrar una indemnización por los servicios que hayan sido parcialmente proporcionados.

10. Modificación del precio
ESL International Studies se reserva el derecho de modificar sus precios en caso de cambios imprevisibles como fluctuaciones monetarias, aumento de las tarifas de transporte, introducción o aumento de impuestos. Si el aumento sobrepasa el 10% del precio confirmado, usted tiene derecho a cancelar su contrato, sin costo alguno, vía correo certificado, en los diez días posteriores a la emisión de nuestra confirmación.

11. Reclamaciones
Toda queja durante su estancia, deberá ser interpuesta directamente en la escuela. Si este trámite no surte efecto, contacte a ESL International Studies. Si posteriormente el problema persiste, deberá solicitarle a la escuela un reporte escrito sobre el caso y enviárnoslo acompañado de su queja, a más tardar 30 días después de su regreso. Toda reclamación enviada después de este plazo, no será tenida en cuenta.

12. Material de curso
No todo el material de curso se encuentra sistemáticamente incluido en el precio
del programa. En este caso, se adquiere directamente en la escuela, de acuerdo con la evolución del nivel lingüístico (depende de la duración de la estancia) y el tipo de programa de estudios seleccionado (cursos específicos, preparación para exámenes oficiales), o en función de las necesidades particulares de aprendizaje (cursos de refuerzo, lecciones privadas). A título indicativo, el precio del material de curso puede variar entre USD 25 y USD 130.

13. Días festivos
Si no hay lecciones durante los días festivos oficiales (fiestas nacionales, locales, etc.) y la escuela no compensa las horas de clase perdidas, no habrá lugar a ningún tipo de reembolso económico sobre las mismas.

14. Modificación de los cursos
De acuerdo con el número de participantes, su nivel lingüístico o la temporada; nuestras escuelas asociadas se ven a veces en la obligación de reemplazar el curso en grupo inicialmente reservado, por cursos en minigrupo o privados de menor número de lecciones. Estas modificaciones no suponen ningún cambio en el precio.

15. Comprobante para actividades juniors opcionales
Un comprobante/autorización por escrito del representante legal podrá ser solicitado para actividades especiales: buceo, surf, vela, equitación, parapente, etc. Si dicho documento no ha sido remitido en un plazo de 10 días antes del curso, el programa reservado quedará automáticamente anulado por ESL International Studies (según las condiciones de anulación indicadas en el punto 4).

16. Material promocional
ESL International Studies se reserva el derecho a conservar y/o a utilizar, con propósitos promocionales, las imágenes y fotografías tomadas al interior de sus escuelas asociadas o dentro del marco de un programa de estudios en el extranjero, con el acuerdo de sus participantes. ESL International Studies se compromete, en contraprestación, a guardar la confidencialidad y la discreción, con el propósito de preservar los derechos y los bienes de sus clientes, de acuerdo con las leyes vigentes.

17. Organizaciones responsables
Las respectivas organizaciones de nuestras escuelas asociadas.

18. Fuero jurídico
Solo las disposiciones de la ley panameña son aplicables en las relaciones jurídicas que se desarrollen entre usted y ESL International Studies. El fuero jurídico es ciudad de Panamá, República de Panamá.

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