Condiciones generales, Juniors
Condiciones generales

Juniors

Juniors

Las condiciones generales y particulares de venta constituyen, con el catálogo y nuestra página web http://www.eslpanama.com, el compendio de información preliminar sobre los programas de estudios en el extranjero que proponemos. Así mismo, forman parte integral del contrato, válido únicamente a partir de la emisión de la confirmación de las reservaciones derivadas de la inscripción.

1. Inscripción y confirmación

Al inscribirse, usted está aceptando las condiciones generales de contratación y de viaje de ESL - International Studies. La inscripción puede hacerse por escrito, vía e-mail, teléfono o fax (formulario de inscripción) o por medio de nuestro sitio de Internet. Una vez recibida su inscripción, le confirmaremos su curso en los diez (10) días hábiles siguientes. Le informaremos con la mayor brevedad posible si el curso elegido no tiene cupos disponibles, dado el caso le brindaremos una alternativa. En el evento de inscripción tardía, dos (2) semanas o menos antes de la fecha de viaje, se cobrarán los costos de reserva de último minuto USD 45.-. El valor total del curso se convertirá a USD en el día de emisión de la factura (alrededor de seis (6) semanas antes de la fecha de viaje).

2. Pago y formalización de la inscripción

Los costos de inscripción de USD 90.- de los programas juniors, no se encuentran incluidos en los precios de los cursos.
Al momento de la confirmación de su inscripción, deberá efectuar un primer pago de USD 500.- en nuestra cuenta bancaria -EN NUESTRAS OFICINAS NO RECIBIMOS EFECTIVO- deducibles del monto total del curso. El saldo deberá ser cubierto a más tardar seis (6) semanas antes del inicio de las clases. Si la inscripción se hace con ocho (8) o menos semanas de anticipación, se originará una sola factura que deberá pagarse en su integridad, al momento de ser recibida. El programa de estudios deberá estar pago en su integridad seis (6) semanas antes de la fecha de viaje. En caso de impago del abono inicial y/o del total de la factura, su reserva puede ser anulada por ESL - International Studies, de acuerdo con los procedimientos del punto 4. Sus documentos le serán enviados aproximadamente 10 días antes de su fecha de viaje, después de la confirmación del pago total de su programa de estudios. 

Nota importante para estudiantes residentes fuera de Panamá 
Por cada transferencia internacional realizada a ESL - International Studies, es obligatorio añadir el monto de USD 60.- por concepto de costos bancarios domésticos. En caso de no tener en cuenta esta diferencia, la sumatoria total de los valores adeudados por este concepto le será facturada integralmente. El programa de estudios no será confirmado hasta tanto el estudiante esté a paz y salvo con todos los valores facturados. Bajo ninguna circunstancia ESL - International Studies recibe o recibirá dineros vía agencias de cambios.

Si usted es un cliente de fuera de la República de Panamá, no olvide indicar en el formulario de pago internacional de su banco que los costos de la transacción corren por cuenta del ordenante. Los USD 60- solo cubren los gastos de comisión y diferencia en tasa cambiaria que el banco doméstico en Panamá carga por concepto de recepción de giros internacionales. Consulte con su asesor de ESL – International Studies para obtener mayor información.

Facturación: ESL - International Studies siempre facturará a nombre de alguno de los padres o representantes legales del estudiante, ya que se trata de menores de edad. ESL - International Studies facturará a nombre de empresas o personas jurídicas, única y exclusivamente cuando se trate de programas de estudios pagados a nombre de empleados y/o colaboradores.

Los jóvenes participantes tienen la posibilidad de reservar un servicio de acompañamiento con la aerolínea. Las escuelas asociadas exigirán ser informadas lo antes posible y algunas de ellas facturarán gastos por este servicio suplementario (el responsable del traslado de vuelta permanecerá en el aeropuerto hasta la salida del avión). Estos gastos serán facturados a nuestros clientes (consulte la sección “opciones y suplementos” de cada destino).
 

3. Cambios en la reserva

Antes de su viaje
Para cada cambio en la reservación que se haga antes de su partida, le facturaremos un mínimo de USD 50.- y un máximo de USD 100.-. Un cambio de programa es considerado como una anulación, como se especifica en el punto 4. ESL - International Studies no procederá con la ejecución de cambios en la reserva hasta tanto el estudiante, o sus representantes legales, no haya pagado en su integridad el monto facturado por este concepto.
Nota: recuerde que un cambio puede involucrar envíos adicionales de documentación y por ende costos suplementarios facturados (ver punto 2).

Después de su viaje
Si desea terminar su curso prematuramente, modificar el tipo de alojamiento o solicitar cualquier otra clase de cambio, póngase en contacto directo con el personal de la escuela encargado. Si la solicitud está relacionada con una queja, remítase al punto 14.

4. Anulación


a) En caso de anulación, esta debe ser anunciada por carta certificada. Si la anulación ocurre hasta 30 días
antes de su partida, se le facturarán USD 500.-.

b) Si su anulación ocurre menos de 30 días antes de su viaje, se cobrarán los siguientes montos sobre el
total de la factura:

De 29 a 15 días antes de su partida 20%
De 14 a 08 días antes de su partida 40%
De 07 a 01 días antes de su partida 80%
Desde el primer día de curso o en caso de regreso anticipado, no se contempla ningún tipo de devolución.

Documentos oficiales:
En caso de anulación los costos administrativos por elaboración de documentos oficiales no son reembolsables al igual que las penalidades por cambios sobre la reserva.

Precisiones acerca de los reembolsos a los estudiantes por anulación:
Los reembolsos a los padres o representante legal del estudiante, se harán efectivos a los diez (10) días hábiles posteriores a la radicación o envío de los documentos de solicitud. Estos son:

1. Carta de solicitud del reembolso por parte de los padres o representante legal del estudiante. En esta carta se debe explicar el motivo de la solicitud de reembolso. La carta debe ir debidamente firmada indicando el número de identificación personal (entiéndase por identificación personal la cédula o pasaporte).

2. Fotocopia o escáner en PDF de la identificación personal ampliada al 150% y completamente legible e identificable.

3. Información bancaria vigente de la cuenta a la que debe ser girado el dinero. Ésta debe estar a nombre de los padres o representante legal del estudiante. En caso de que los padres o representante legal del estudiante deseen autorizar a un tercero para la recepción del dinero producto del reembolso, debe hacer una carta dirigida a ESL - International Studies autorizando al tercero para recibir la transferencia y este tercero deberá aportar la fotocopia o escáner en PDF de su identificación personal, junto con la información bancaria correspondiente.

4. Es obligación los padres o representante legal del estudiante también aportar el debido justificante de su reembolso: carta de negación de visa, carta de ingreso a la universidad, entre otros documentos que soporten el motivo explicado de la solicitud de reembolso en la carta redactada y enviada para tal efecto. 

Nota acerca de las cartas de solicitud de reembolso:
No se aceptarán cartas solicitando reembolsos o devoluciones (según las condiciones aplicables) con una fecha posterior a los treinta (30) días a la fecha de notificación de la negación de la visa, o a la fecha en la que haya sucedido el hecho que dio origen a la solicitud de devolución o reembolso.

5. Seguros

Seguro gratuito ESL de anulación por exámenes
Si usted debe presentar un examen de cuyos resultados depende la realización de su viaje, tiene la posibilidad de obtener gratuitamente nuestro seguro de anulación por exámenes. En caso de necesitar que la protección se haga efectiva, solo deberá enviarnos un documento oficial en el que conste el resultado del examen y la razón por la cual no le es posible iniciar el viaje. El reembolso se hará en la integridad del monto pagado. Es importante tener en cuenta que los vuelos son un servicio contratado aparte y que por tanto no entran dentro de la cobertura de éste seguro de anulación. Este seguro tiene una validez de hasta 10 días antes de partir.

Seguro de viaje accidentes y enfermedad
Usted está en la obligación de contar con la debida cobertura en cuanto a riesgos de accidente y enfermedad en el extranjero. No olvide informarle de su viaje a su compañía proveedora de servicios de salud. ESL le propone una póliza de asistencia y cobertura médica mediante su aseguradora asociada – prima en USD, depende del tiempo y de la póliza seleccionada.
No dude en contactarnos para brindarle toda la información concerniente a las condiciones, tarifas y modalidades de suscripción. En caso de tomar el seguro propuesto por nuestra aseguradora asociada, cualquier reclamación se debe tramitar directamente con ésta y no a través de ESL - International Studies.
 

6. Condiciones de inmigración en el país de destino

Todas las condiciones impuestas, requeridas para su viaje (obtención de visas, seguros válidos, formalidades de aduana, impuestos…) corren a cargo del estudiante o de sus representantes legales. El estudiante es responsable de respetar todas las directivas de importancia, relacionadas con su viaje. Todos los perjuicios, en particular el pago de los cargos de anulación causados por no cumplir a cabalidad con estas directivas, correrán por cuenta del estudiante o de sus representantes legales.

7. Reservas del organizador

ESL - International Studies y sus escuelas asociadas se reservan el derecho a rechazar la inscripción o a expulsar a un participante si, según su criterio, su comportamiento perjudica el buen funcionamiento de la escuela. Todos los gastos relacionados, incluyendo el viaje de regreso, deberán ser pagados por el participante o por sus padres. Los participantes, o su tutor, son responsables por los daños o las pérdidas que ocasionen durante su estadía. Todos los costos, gastos y/o reparaciones causados por este concepto, deben ser pagados directamente a la escuela o a los terceros afectados.

8. Responsabilidad del organizador

ESL - International Studies no puede ser considerado responsable por la imposibilidad de asegurar las prestaciones previstas inicialmente; si esto ocurre como consecuencia de faltas por parte de las compañías que suministran los servicios, conflictos, o problemas graves que se escapen de su control. ESL - International Studies no es responsable por pérdidas, daños a personas o bienes, sin importar la causa. ESL - International Studies es responsable, como agente de programas de estudios en el extranjero, de la autenticidad de su catálogo, de la exactitud de su contenido, de la elección cuidadosa de sus organizadores, así como de la transmisión de documentos de viaje hacia puntos de venta/cliente. ESL - International Studies no podrá, bajo ningún concepto, ser considerado como responsable en caso de accidente en el sitio donde se desarrolle el curso, ni durante los viajes. Esta responsabilidad recae sobre los proveedores del servicio (escuela, compañía aérea, etc.). ESL - International Studies se reserva el derecho a modificar, sin preaviso el contenido de su catálogo, así como la elección de sus proveedores de servicios.

9. Alojamiento en casa de familia

La información de la familia anfitriona (nombre, teléfono, dirección completa) le será comunicada por escrito, aproximadamente siete (7) días hábiles antes de la fecha de viaje. Es necesario tener en cuenta que existe la posibilidad de que se presenten cambios de último minuto por motivos ajenos a nuestra voluntad.

10. Anulación de un programa

El organizador puede anular un curso por causa de fuerza mayor, orden de las autoridades, huelga, desorden público u otras razones restrictivas. Dado el caso, reembolsará inmediatamente el costo total del curso. Sin embargo, dependiendo de la situación, podrá cobrar una indemnización por los servicios que hayan sido parcialmente ejecutados.

11. Modificación del precio

ESL se reserva el derecho de modificar sus precios en caso de cambios imprevisibles como fluctuaciones monetarias, aumento de las tarifas de transporte, introducción o aumento de los impuestos como los aeroportuarios o el IVA/ITBMS. Si el aumento sobrepasa el 10% del precio confirmado, usted tiene derecho a cancelar su contrato, sin costo alguno, a través de una carta certificada, en los diez días posteriores a
la emisión de nuestra confirmación. De lo contrario, ESL - International Studies entenderá que usted ha aceptado el precio.

12. Fechas de llegada y salida

Los programas Juniors se inician y terminan en fechas específicas. En caso de llegar o partir, antes o después de las fechas originalmente estipuladas, los costos de las noches adicionales al igual que de los servicios de traslado suplementarios, le serán integralmente facturados.

13. Días festivos

Si no hay lecciones durante los días festivos y la escuela no compensa las horas de clase perdidas, no habrá lugar a ningún tipo de reembolso económico sobre las mismas.

14. Reclamos

Toda queja durante su estadía, deberá ser interpuesta directamente en la escuela. Si este trámite no surte efecto, contacte a ESL - International Studies. Si posteriormente el problema persiste, deberá solicitarle a la escuela un reporte escrito sobre el caso y enviárnoslo acompañado de su queja, a más tardar 30 días después de su regreso. Toda reclamación enviada después de este plazo, no será tenida en cuenta.

15. Programa de actividades y actividades opcionales

Las actividades presentadas en nuestro catálogo y sitio web son ejemplos y pueden variar dependiendo de las circunstancias. Se advierte que los programas de una semana de duración pueden no incluir las actividades de fin de semana. A los representantes legales/padres de los participantes en actividades y deportes especiales como buceo, surf, vela, equitación, parapente, canotaje, entre otros; les puede ser solicitado, por escrito y debidamente firmado, un descargo de responsabilidades o autorización. Si el formulario requerido para tal efecto no es devuelto a ESL – International Studies a más tardar 10 días antes de la fecha de viaje, el programa especial reservado será automáticamente anulado, de acuerdo con los procedimientos estipulados en el punto 4.

16. Material promocional

ESL - International Studies se reserva el derecho a conservar y/o a utilizar, con propósitos promocionales, las imágenes y fotografías tomadas en sus escuelas asociadas o dentro del marco de un programa de estudios en el extranjero, con el acuerdo de sus participantes. ESL - International Studies se compromete, en contraprestación, a guardar la confidencialidad y la discreción, con el propósito de preservar los derechos y los bienes de sus clientes, de acuerdo con las leyes vigentes.

17. Protección de datos

ESL – International Studies le informa que sus datos personales contenidos en el formulario de inscripción, serán tratados por ESL – International Studies y sus escuelas asociadas, según corresponda, única y exclusivamente para las finalidades comerciales y operativas del programa reservado. La aceptación de las condiciones generales implica su consentimiento para llevar acabo dicho tratamiento y para su uso con dichas finalidades. Así mismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos por la legislación vigente, ESL – International Studies, Calle 67, San Francisco, Blue Business Center piso 12 oficina 3; Ciudad de Panamá – República de Panamá. Los menores de edad deben estar representados por sus padres o tutores legales.

18. Organizaciones responsables

Las respectivas organizaciones de nuestras escuelas asociadas.

19. Fuero jurídico

Solo las disposiciones de la ley panameña son aplicables en las relaciones jurídicas que se desarrollen entre usted y ESL - International Studies. El fuero jurídico es Ciudad de Panamá, República de Panamá.

ESL - Panamá
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